Retur
Sådan returnerer du en vare
Du har 365 dage til at fortryde dit køb. Returneringer håndteres via din konto – registrer returneringen der, så sender vi dig en returseddel og fuldstændige instruktioner på e-mail.
Tre trin
Log ind på din konto
Gå til din konto og indtast den e-mailadresse, du brugte, da du bestilte. Vi sender dig en engangskode – intet password nødvendigt.
Åbn ordren og anmod om returnering
Vælg ordren, marker de varer, du vil returnere, og angiv årsagen. Send derefter anmodningen ind.
Vent på vores e-mail
Vi gennemgår hver anmodning. Når den er godkendt, modtager du en e-mail med returseddel og fuldstændige instruktioner.
Send pakken
Returfragten koster 199 kr. pr. pakke. Gebyret trækkes automatisk fra din tilbagebetaling.
Returadresse:
Idrottsgatan 8
333 31 Smålandsstenar
Sverige
- Brug en sporbar fragttjeneste og gem sporingsnummeret, indtil din tilbagebetaling er gennemført.
- Artiklerne skal være ubrugte, i samme stand som du modtog dem og i originalemballagen.
- Send ikke noget retur, før din returanmodning er godkendt.
Din tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi dig resultatet på e-mail og tilbagebetaler til samme betalingsmetode, som du brugte ved kassen. Returgebyret på 199 kr. trækkes fra beløbet. Har du betalt med Klarna, modtager du en opdateret faktura fra Klarna.
Defekte eller beskadigede varer
Hvis din vare ankom beskadiget eller er gået i stykker, bedes du sende os en e-mail på info@elitegroup.se, inden du påbegynder en returnering. Vi følger forbrugerkøbsloven.