KØBSOPLYSNINGER

KØBEBETINGELSER

Afgivelse af en ordre på crescentstore.se indebærer samtidig accept af vores salgsbetingelser. Alle priser på crescentstore.se er inklusiv moms. For at handle hos os skal du være fyldt 18 år.

En ordrebekræftelse sendes umiddelbart efter købet er gennemført til den angivne e-mailadresse. Det er vigtigt, at du indtaster en korrekt e-mailadresse for at få information om mulige delleverancer, forsinkelser osv. Hvis en bestilt vare er forsinket, kan du kontakte os for en dellevering, så du kan få eventuelle andre bestilte varer sendes direkte eller varen ombyttes til en Anden.

 
BETALINGSMULIGHEDER
Fakturabetaling

Betaling mod Klarna faktura med 30 dages betalingsfrist. Der tillægges intet fakturagebyr. Fakturaen sendes via e-mail i forbindelse med at ordren sendes fra vores lager. For at kunne betale mod faktura skal ordren sendes til din folkeregistrerede adresse, og du skal oplyse korrekte og fuldstændige personoplysninger.

Ved forsinket betaling tillægges et rykkergebyr på SEK 29 og morarenter. Ved manglende betaling sendes sagen videre til Klarnas inkassofirma Segoria og der tillægges lovpligtige inkassogebyrer.

For Klarnas betingelser for fakturabetaling, klik her.
Delvis betaling

Du kan delvist betale din faktura via Klarna-konto. Betal i rater fra 1/24 af ordrebeløbet, dog mindst 50 SEK om måneden. Du kan til enhver tid betale hele restgælden af. Din konto hos Klarna vil derefter automatisk blive lukket. Fuldstændige vilkår og betingelser kan findes hos Klarna.
Kortbetaling

Sikker kortbetaling med VISA og Mastercard/Eurocard. Der tillægges ingen kortgebyrer. Ingen kortoplysninger gemmes hos os, de gemmes hos vores partner Klarna. Kortbetalinger, der håndteres af Klarna, er PCI-DSS certificeret.
Klarna Direct

Med Klarna Direkt betaler du nemt direkte ved kassen med dit mobilbank-id. Pengene hæves 1-2 dage efter vi har sendt dine varer. Aktiver tjenesten ved at logge ind på Klarna og registrere din konto.

For mere information besøg klarna.se

 

FORTRYDELSESRET

Som kunde har du ret til at annullere og returnere korrekte leverancer inden for 14 dage fra du eller din kurer har modtaget varen i henhold til lov om fjernaftaler og aftaler uden for fast forretningssted.

Fortrydelsesretten gælder ikke varer med brudt forsegling, som ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.
Hvis du er usikker på, om den vare, du har købt, er berørt af denne undtagelse, bedes du kontakte vores kundeservice via info@elitegroup.se.

Elite Group skal bekræfte, at returnering er tilladt, og at fortrydelsesfristen ikke er overskredet, før varerne sendes tilbage. Meddelelse om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal sendes til os på e-mail på info@elitegroup.se. Returnering kan ikke sendes som efterkrav. Produktet skal sendes til os inden for 14 dage fra det tidspunkt, du har meddelt os, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, og skal ske efter de instruktioner, du modtager fra os. Kunden er ansvarlig for varerne, indtil de er kommet frem til os. Bemærk pakke-/forsendelsesnummeret og gem kvitteringen.

Hvis ovenstående muligheder på beskeden ikke ønsker at blive brugt, kan Kunden bruge standardformularen til at udøve fortrydelsesretten udviklet af den svenske forbrugerstyrelse, som kan downloades her på den svenske forbrugermyndigheds hjemmeside (åbner i en ny vindue) eller direkte via dette link https://www.konsumentverket .se/globalassets/publications/contract-and-templates/standard template-information-om-angerratten-2021-konsumentverket.pdf.

Brug en service beregnet til levering til virksomheder, så pakken ikke går til en agent.

Efter at vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi varens pris. Det sker altid indenfor 14 dage fra vi modtog varen retur.

Såfremt varen anvendes eller ændres mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion, forbeholder vi os ret til at foretage et prisfradrag svarende til den værdiforringelse, der er sket i forbindelse med håndteringen. Værdifaldet vurderes fra sag til sag. Varen skal derfor returneres i præcis den stand, som den blev modtaget. Hvis varen ikke kan returneres på denne måde, skal du straks kontakte kundeservice på info@elitegroup.se, som vurderer, om der kan returneres.

Ved returnering af en ordre med en vare inkluderet i købet, skal denne også returneres. Dette gælder også gavekort med i købet. Hvis gavekortet er brugt, trækkes det beløb fra det, der refunderes.

Returforsendelsesomkostningerne i tilfælde af fortrydelsesret betales af kunden. I tilfælde hvor crescentstore sender forsendelsesdokumenter til kunden, sendes disse kun digitalt på e-mail, til udskrivning af kunden. Disse er gyldige i 30 dage. Hvis forsendelsesdokumentet når at udløbe, vil crescentstore ikke længere håndtere returforsendelsen, og kunden vil i stedet bestille og betale for det med en speditør efter eget valg.

Mindre forsendelser sendes nemmest som breve eller pakker til vores lager, brug en service beregnet til levering til virksomheder så pakken ikke går til en agent.

Vi håndterer ikke ombytning og vi beder dig returnere varen til os og afgive en ny ordre.

Retur adresse:
Elite Group Sweden AB
Idrottsgatan 8
33313 Smålandssten

KLAGER

Hvis vi har leveret et nyt produkt, der er defekt, beder vi dig kontakte os inden for fem dage efter modtagelsen af ​​produktet for at hjælpe dig med at løse problemet. Dette gælder også for emballage, hvis den pågældende vare er et sikkerhedsprodukt eller på anden måde et følsomt produkt. Reklamation skal ske i overensstemmelse med de instruktioner, du modtager fra os.

Skader og reklamationer, der opstår i garantiperioden, behandles fra sag til sag.

Send en mail til info@elitegroup.se med dit ordrenummer, en detaljeret beskrivelse af fejlen og i tilfælde af instruktioner billeder og/eller videoklip, der viser fejlen.

Garantiperioden er 6 måneder efter forbrugerkøbelovens regler.

Reklamationsretten gælder for fabrikationsfejl. dvs. en fejl, der er opstået under fremstillingen, og som adskiller produktet fra et tilsvarende fremstillet produkt uden fejl. Det betyder, at solblegning, misfarvning, rust og punkteringer kun kan gøres gældende inden for fem dage efter modtagelse af varen.

Reklamationsretten gælder ikke fejl, der skyldes slitage eller manglende vedligeholdelse og service.

I tilfælde af en reklamation godkendt af Crescent, vil vi rette fejlen eller erstatte produktet med et nyt.

Reklamationsretten gælder ikke, hvis kunden har udbedret eller fået udbedret fejlen uden Inovis godkendelse. Reklamationsretten gælder ikke, hvis kunden har forårsaget fejlen.

Hvis der mangler en vare ved en levering, skal vi have besked om dette inden for fem dage efter modtagelse af forsendelsen.
Opdager du skader på din pakke, når du afhenter den, skal den anmeldes direkte på udleveringsstedet. Transportskader er ikke dækket af produktets garanti, men erstattes af fragtfirmaet.

Crescent yder eller dækker ikke omkostningerne til emballage, men vi dækker altid eventuelle fragtomkostninger i tilfælde af en godkendt klage.

 

Når vi eller vores leverandører sender et erstatningsprodukt eller en reservedel, forsøger vi at vælge den fragtmetode, der er bedst egnet, men det er ikke sikkert, at det bliver det samme som ved bestilling. Bemærk, at reklamationsretten gælder den oprindelige køber, og ikke længere gælder for yderligere salg.

Crescent skal muligvis kontrollere varen, hvis fejlen ikke kan påvises i henhold til instruktioner fra kundeservice. Du modtager betingelserne for fejlfinding fra os på e-mail. Hvis vi kan påvise en produktionsfejl, godkendes reklamationen, og fejlen udbedres uden omkostninger for Kunden. Kan vi ikke bevise en produktionsfejl, sendes varen retur, normalt mod et gebyr, som meddeles i de betingelser, som Kundeservice sender på e-mail.

I tilfælde hvor Crescent sender reservedele eller erstatningsvarer til kunden, går dette til ordreadressen, medmindre forbrugeren har meddelt andet.

I de tilfælde, hvor Crescent sender forsendelsesdokumenter til kunden, sendes disse kun digitalt på e-mail, for at blive printet af kunden. Disse er gyldige i 30 dage. Hvis forsendelsesdokumentet når at udløbe, vil Crescent ikke længere håndtere returforsendelsen, og kunden vil i stedet bestille og betale for det med en speditør efter eget valg.

UDELUKKENDE ORDRER

Uafhentede pakker - vi forbeholder os retten til at opkræve omkostninger til håndtering, der opstår i tilfælde af uafhentede pakker (returforsendelse, forsendelsesomkostninger mv.). Derfor opkræver vi et gebyr på 195:- hvis en pakke ikke afhentes. Forsendelsen er hos agenten i 7-14 dage før den returneres til os.

 

BESTRIDE

I tilfælde af en tvist følger vi Hovedskadenævnets anbefalinger, du kan finde kontaktoplysninger til ARN på deres hjemmeside www.arn.se. Postadressen er ARN Box 174, 101 23 Stockholm (hvis du sender anbefalet post, skal den adresseres til ARN og ikke til en bestemt administrator). Du kan også gå videre med din klage på EU's fælles side for tvistbilæggelse, som du kan finde her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SV .
Ordrebekræftelse er ikke en kvittering

Crescent forbeholder sig retten til ikke at indgå aftaler og transaktioner med kunder, hvor vi har identificeret unormal købsadfærd vedrørende misbrug af returnering, gentagne påståede manglende varer, mistanke om svindel, størstedelen af ​​uafhentede ordrer, chikane af medarbejdere i virksomheden eller i tilfælde af mistanke at kunden vil agere forhandler af bestilte varer.

I disse enkelte tilfælde kontaktes kunden af ​​Crescents kundeservice.

 

GARANTI

Crescent yder altid 6 måneders garanti mod fabrikationsfejl. Det vil sige en fejl, der er opstået under fremstillingen, der adskiller produktet fra et tilsvarende fremstillet uden fejl.

Hvis der er en fabrikationsfejl ved produktet, vil vi primært reparere det og sekundært erstatte det med en ny vare.

    Garantien gælder for kunder hos crescentstore.se og ophører, når produktet skifter hænder.
    Vi yder eller dækker ikke omkostningerne til emballage.

Kontakt vores kundeservice på info@elitegroup.se, hvis du ønsker at påberåbe dig en garanti eller har brug for service på et produkt købt hos os.

 

KAMPAGNER OG TILBUD

Kampagnepriser og tilbud gælder kun for køb foretaget i den periode, hvor kampagnen eller tilbuddet er gyldigt. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på din ordre eller har problemer med at gennemføre dit køb, bedes du kontakte os på e-mail i kampagneperioden. Kampagnepriser kan ikke kombineres med rabatkoder eller andre tilbud.
LEVERINGSGARANTI

Crescent Strollers har barselsgaranti på alle produkter. Garantien gælder op til 4 uger efter leveringsdatoen. Garantien betyder, at du har ret til at returnere produkterne, hvis graviditeten eller fødslen ikke går godt. Ved anvendelse af barselsgarantien skal produkterne være ubrugte, og du skal kunne fremvise lægeerklæring.

 

PERSONLIG DATA

I forbindelse med din ordre og/eller kontoregistrering accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine data i vores virksomhed til at gennemføre og levere den service, du kan forvente af os. Al behandling af personoplysninger sker i henhold til apoteksdataloven og databeskyttelsesforordningen.

De oplysninger, du giver om dig selv, bruges af os og vores samarbejdspartnere til betaling og levering. Vi garanterer, at ingen oplysninger om dig vil blive solgt eller videregivet til tredjepart.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, der indeholder ukorrekte personoplysninger, eller hvor kunden har betalingsklager.

 
OPHAVSRET

Alt indhold på denne hjemmeside, såsom tekst, grafik, logoer, billeder, lydklip, digitale downloads og anden software tilhører Crescent Strollers og er beskyttet af svenske og internationale love om ophavsret.

 

FORKERT

Vi forbeholder os retten til eventuelle unøjagtigheder i informationen på siden og forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Elite Group forbeholder sig retten til prisjusteringer, slutsalg, lagerdifferencer, tekniske problemer, ændringer i tekniske specifikationer og eventuelle typografiske fejl på vores side/annoncer. Vi forbeholder os retten til, at nogle produktbilleder kan afvige lidt fra virkeligheden, og at nogle produktoplysninger ikke er endelige. Fakta og prisoplysninger gives med forbehold for trykfejl, forkerte tekniske specifikationer og for slutsalg eller åbenlyse prisfejl. Vi forbeholder os retten til at rette og annullere forkerte ordrer.

 
SPØRGSMÅL

Har du spørgsmål til vores købsbetingelser, er du naturligvis velkommen til at kontakte os på mail info@elitegroup.se.

Bemærk: Hvis du kontakter kundeservice inden for kort tid efter at du har afgivet en ordre hos os, kan ordren muligvis blive forsinket, da den skal håndteres manuelt.
CRESCENT VOGNEN

Elite Group Sweden AB
info@elitegroup.se